Assurance civile professionnelle

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Philotimo
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Assurance civile professionnelle

Message par Philotimo » 12 janv. 2012, 17:39

Bonjour,
J'ai commencé mon activité AE il y a deux mois environs. J'ai pris une assurance civile pro chez H......X par l'intermédiaire de la M..F.
Et je viens de me rendre compte que bien qu'ayant fourni tous les documents, je n'avais pas été prélevé des appels.
J'ai appelé le courtier de la M..F qui doit regarder où cela en est. Mais il ne rappelle pas, ne répond pas au téléphone non plus.
Savez vous ce que je dois faire et si cette assurance est sérieuse ?
Impossible d'appelle H.....X directement, on tombe sur un interlocuteur bidon qui répond à aucune des questions et renvoie vers le courtier.
Pourtant ils font un pub terrible à la TV pour leur service. C'est pour le moins déroutant.
Je trouve leur attitude inquiétante et pour le moins désinvolte.

Connaissez vous des assurances civiles pour les métiers de l'informatique qui sont correctes ?
Vers qui puis je me retourner ?
Cordialement,
Philotimo
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Mary
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Mary » 12 janv. 2012, 17:46

Bonjour,

Il y a Carlo qui est un membre actif du forum et de plus un pro de l'assurance qui passe régulièrement tous les jours. Il devrait pouvoir vous renseigner.

Bon courage
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Carlo
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Re: Assurance responsabilité civile professionnelle

Message par Carlo » 12 janv. 2012, 17:59

Philotimo a écrit : J'ai appelé le courtier de la M..F qui doit regarder où cela en est.

Impossible d'appelle H....X directement, on tombe sur un interlocuteur bidon qui répond à aucune des questions et renvoie vers le courtier.

Connaissez vous des assurances civiles pour les métiers de l'informatique qui sont correctes ?
Vers qui puis je me retourner ?
Bonjour,

La M....F est une compagnie d'assurance sans intermédiaire. Ils ne travaillent pas avec le courtage.

Je sais cependant qu'ils ont passé un accord pour commercialiser des contrats H...X et comme H.....X, elle, ne travaille qu'avec des courtiers, on peut penser que la M...F, si elle ne gère pas leurs contrats, sous-traite avec un courtier.

Je ne connais pas leur montage ni les contrats en question.

C'est probablement pour çà que H...X (compagnie exclusivement courtage) ne répond pas puisqu'elle n'a ni réseau d'agents ni de service commercial clients (c'est normal).

H...X, lorsqu'elle travaille avec des courtiers, est une compagnie particulièrement sérieuse, de surcroît pour le conseil en informatique.

La question est la suivante: Vous avez signé une autorisation de prélèvement ? Qui prélève ? Qui gère votre dossier ? La M...F ? Ce courtier ? Ce serait logiquement cet interlocuteur qu'il faudrait interroger.

Deux mois sans appel de cotisation ? Il n'y a pas le feu puisque vous devez avoir entre les mains soit les conditions particulières du contrat signées par vous et par la compagnie, soit un certificat d'adhésion. Juridiquement, c'est ça qui compte. Aussi longtemps que vous n'avez pas reçu de LRAR de mise en demeure de payer (ce qui serait, là, surprenant), vous êtes normalement assuré et il n'y a pas lieu de s'inquiéter).

Rappelons au passage qu'un courtier est un commerçant indépendant (à la différence d'un agent qui, lui, dépend de la compagnie qu'il représente) qui représente SON CLIENT et défend ses intérêts. Il travaille avec un certain nombre de compagnies et est à même de vous présenter le contrat qui vous conviendra à vous et pas à votre voisin.

Cordialement.

EDIT: Merci Mary, c'est sympa. ;)
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Philotimo
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Philotimo » 12 janv. 2012, 18:27

Bonjour,
Oui j'ai signé une autorisation de prélèvement et rempli un dossier précis de questions concernant mon activité. Un monsieur de la M..F dont je ne peux citer le nom ici suit mon dossier. C'est lui que j'ai contacté et qui m'a fait remplir les documents. Je l'ai appelé, il était surpris que je n'ai reçu aucun document d'H...X. Il m'a dit qu'il allait se renseigner cet après midi mais je n'ai pas de retour alors qu'il m'avait spécifié qu'il rappellerait aujourd’hui. Peut être que je dois patienter d'avantage. Ce qui m’inquiète c'est que je n'ai dans les mains que le projet d'assurance. Je n'ai aucun document officiel, le monsieur de la M...F qui s'occupe du dossier m'a dit que j'aurais du recevoir cela par courrier.
Je n'ai ni contrat signé, ni certificat d'adhésion.
Pensez vous que je dois contacter une autre assurance d'autant plus que je ne demande qu'à payer !
Merci en tout cas pour vos informations pertinentes et la rapidité de vos réponses.
Philotimo
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Carlo
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Carlo » 12 janv. 2012, 18:44

C'est effectivement curieux que vous n'ayiez qu'un projet d'assurance (soit un devis) et ... que vous ayiez signé une autorisation de prélèvement.

Etes vous bien sûr de ne pas avoir rempli de demande d'adhésion (dont vous auriez une copie) ? Ou à la rigueur (ça peut parfois se faire mais là c'est bizarre s'ils ont un accord avec un tiers qui va suivre le dossier) de ne pas avoir écrit "bon pour accord" sur le projet ?

Bizarre de ne pas avoir entre les mains une copie de ce que vous avez signé hormis le projet.

Faites confiance à votre interlocuteur, nous sommes en tout début d'année et il peut y avoir un engorgement dans les tuyaux, patientez. A priori, pas de panique pour le moment mais relancez l'employé de la M...F

"d'autant plus que je ne demande qu'à payer !" Euh... et à être assuré surtout, d'autant plus que votre donneur d'ordre doit vous demander cette attestation et que c'est ce qui vous inquiète le plus en bonne logique.
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Philotimo
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Philotimo » 12 janv. 2012, 18:54

Merci pour votre réponse,
Oui effectivement je demande à être assurée plutot qu'à payer ! : j'ai bien l'assurance civile professionnelle de base de la M..F, celle qui pose pb c'est l'assurance H....X pour les métiers de l'informatique. Je vais suivre le dossier de très prés jusqu'à obtenir satisfaction. Mais cela fait deux mois que j'ai signé tout les papiers donc je ne crois pas trop à la thèse de l'engorgement.
Si vous avez des adresses sérieuses qui assure les développeurs informatiques je suis preneuse. Si déjà ils ont du mal pour l'adhésion, qu'est ce que cela va donner si un jour j'ai un pb !!! Je ferai peut être mieux de m'adresser ailleurs tout de suite.
Philotimo
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Carlo » 12 janv. 2012, 19:21

Glups ! Pardon, vous utilisez le féminin, je m'étais trompé depuis le début :oops:

Rectificatif, vous avez probablement l'assurance RC dite exploitation de la M..F (l'équivalent de celle que vous avez pour votre habitation mais dans le cadre professionnel: vous faites tomber le portable du client, ou autre 'blème.) mais la RC PRO, c'est pour se prémunir des bourdes, des erreurs, des omissions de votre part dans le cadre de la partie stricto sensu informatique, qui pourraient causer des préjudices financiers ou autres à vos clients.

Yes, j'ai des tuyaux, encore faut-il savoir si réellement votre contrat a pris effet ou non.

H...X ont ils reçu votre demande d'adhésion ? Mystère. M...F ont ils transmis votre dossier à ce courtier dont ils ne vous auraient pas donné les coordonnées ??? Mystère.
N'incriminons personne pour éviter la diffamation, pour le moment, personne ne le sait.
Philotimo a écrit : Si déjà ils ont du mal pour l'adhésion, qu'est ce que cela va donner si un jour j'ai un pb !!!
De manière générale, quand vous êtes dans l'une des rares compagnies sans intermédiaire, le jour où vous avez un litige sur un sinistre (un refus de garantie et pourtant vous êtes sûre de votre bon droit, juridiquement parlant), qui avez-vous en face de vous ? Un employé (qui peut être très consciencieux bien sûr) qui en réfèrera à son chef de service qui en réfèrera à son service juridique, etc. C'est pour çà que le courtage (à tarif égal ou moindre ou à peine différent et pour des garanties souvent plus affinées), a le rôle de vous défendre et de vous représenter.
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Philotimo » 12 janv. 2012, 20:07

Je viens de me rendre sur le site internet d'HISCOS et il se trouve que l'on peut souscrire en ligne !
Donc pas besoin de courtier ?
Philotimo
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Philotimo » 12 janv. 2012, 20:11

Mais alors quel interlocuteur a t'on si l'on s'inscrit en ligne ? De plus en plus ouf ce truc.
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Carlo
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par Carlo » 12 janv. 2012, 23:07

Re-,

Il y a des compagnies d'assurances, souvent moins connues du grand public, qui sont souvent TRES spécialisées et TRES pointues sur un domaine, qui travaillent EXCLUSIVEMENT avec des courtiers et qui n'ont pas de réseaux d'agents généraux comme les grandes enseignes dont les noms sont connus. C'est le cas d'H....X.

Il se trouve que, par ailleurs, H...X a dû conclure un accord (d'après ce que j'ai lu) avec la M...F. C'est particulier. Or, la M...F a un statut de compagnie d'assurances mais pas un statut de courtier (Code NAF). A t'elle dans son organisation, une filiale de courtage avec un code NAF de courtier pour pouvoir passer des contrats chez H...X ? Je l'ignore.

Toujours selon des suppositions, on peut imaginer qu'elle a un accord avec un courtier qui, lui, statutairement PEUT avoir un accès aux souscriptions chez H...X . Je sais, c'est complexe et transparent pour le client.

Sur le site d'H...X, si vous pouvez souscrire, vous serez vraisemblablement dirigée vers un courtier. Normal, puisque H...X ne fait pas souscrire de contrats en direct.

Rien d'irrégulier dans tout çà.
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Re: Assurance civile professionnelle

Message par bolanate95 » 13 mars 2022, 10:44

Ça n'est vraiment pas cher, mais j'ignorais qu'il puisse exister des garanties aussi "basses" que cela ! A ce faible niveau de couverture, 50.000 euros, êtes-vous bien sur qu'il s'agit d'une RCP qui couvre également le défaut de conseil ou la malfaçon dans vos réalisations, et pas seulement les dommages accidentels que vous pourriez occasionné aux biens physiques de vos clients ?

Je paye de mon côté 3 fois plus cher (environ 500 euros par an), pour une garantie incluant le défaut de conseil et qui s'élève à 500 Keuros.

Dans nos professions, je crois qu'il est vraiment très, très rare que nos garanties soient mises en jeu, et par ailleurs, j'ai l'impression que les clients valident juste le fait que nous soyons en mesure de produire une attestation d'assurance, sans s'intéresser ni à l'étendue ni au niveau de couverture de cette assurance. Dans ce cadre, choisir le moins cher est rationnel, et à 16 euros par mois, ça n'est vraiment pas cher du tout !




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