Le pouvoir des mots
Le pouvoir des mots
Parfois les mots sont des formules magiques. Pour celles et ceux qui ne connaissent pas cette vidéo ...
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Le blog d'une entrepreneuse entreprendre au féminin
- François
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Re: Le pouvoir des mots
j'ai beaucoup aimé, et je pense réellement que ça en dit long...les sociétés de com, ne pourront pas dire le contraire... je partage sur FB moi aussi
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Re: Le pouvoir des mots
Au contraire elle oblige à positiverFrançois a écrit :Tu vas nous donner le bourdon avec cette vidéo Nelly
Natacha 1, LIBERTY,
Heureuse que cette vidéo vous plaise
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Re: Le pouvoir des mots
Oui c'est exactement ce que je me suis dit. Parfois il suffit de quelques mots pour voir les choses autrement et pour que les choses avancent.Au contraire elle oblige à positiver
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Re: Le pouvoir des mots
Tu as tout à fait raison Natacha. Si tu fais un peu attention cela se confirme tous les jours que ce soit dans la vie professionnelle ou privée.
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Re: Le pouvoir des mots
Bravo Nelly, l'essence même des affaires et de la communication.
Les sens mêmeS des affaires et de la communication.
Les sens même(sans "S") des affaires et de la communication.
Dis-moi des mots
Des mots durs, des mots doux,
Oui mais dis-mois des mots,
Démolis-moi, maudis-moi, médis de moi,
Mais dis-moi des mots dis.
Jacques Haurogné (à écouter)
Les sens mêmeS des affaires et de la communication.
Les sens même(sans "S") des affaires et de la communication.
Dis-moi des mots
Des mots durs, des mots doux,
Oui mais dis-mois des mots,
Démolis-moi, maudis-moi, médis de moi,
Mais dis-moi des mots dis.
Jacques Haurogné (à écouter)
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Re: Le pouvoir des mots
Carlo attention aux maux de tête
Mary je sais combien tu es douée dans ce domaine
Mary je sais combien tu es douée dans ce domaine
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Re: Le pouvoir des mots
Merci Nelly de prendre soin de moi, je n'avais pas pensé à ces maux là.
Elle est simple et tellement évidente cette vidéo. Dans le quotidien de nos affaires, c'est la même chose, il faut présenter les choses clairement, sainement et ça se passe tellement mieux.
Bon week end à tous les gens du forum.
Elle est simple et tellement évidente cette vidéo. Dans le quotidien de nos affaires, c'est la même chose, il faut présenter les choses clairement, sainement et ça se passe tellement mieux.
Bon week end à tous les gens du forum.
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Re: Le pouvoir des mots
Carlo, souvent il y a plus de maux que de mots par manque de mots il est donc bien je trouve de faire tourner des vidéos comme celle là, je trouve.je n'avais pas pensé à ces maux là.
Bon week-end à tous.
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Re: Le pouvoir des mots
Petite anecdote sur le pouvoir des mots.
Il y a quelques temps je dinais dans le restaurant d'un ami. Quand je me suis assise il m'a dit: Observe bien ton serveur c'est un nouveau il ne connait pas le métier mais pourtant il fait le double de pourboires des autres.
En effet, ce serveur arrive à ma table et en me tendant la carte avec un grand sourire au lieu de me dire simplement : Bonsoir, je vous laisse regarder la carte et je reviens, il me dit: Bonsoir, je m’appelle Loïc, je vais avoir le plaisir de vous servir pendant ce diner. Si vous avez besoin de quoi que ce soit vous me faites signe .
Voilà comment ce serveur en quelques secondes et sans que cela soit la règle dans le restaurant ou il travaille à réussi à créer un lien entre lui et moi simplement en personnifiant le rapport entre nous. D'un serveur anonyme il est devenu Loïc et moi d'une cliente parmi d'autre j'ai eu l'impression qu'il n'était là que pour moi.Tout cela en restant à sa place.
Évidemment je n'ai pas pu m’empêcher de l'observer pendant le repas pour voir comment il était aux autres tables.
A ma grande surprise son discours était le même mais également en russe, italien, anglais. A la fin du repas je lui ai demandé combien de langue il parlait et sa réponse a été:
Le français et l'anglais, pour les autres langues je ne sais dire que: Bonsoir, je m’appelle Loïc, je vais avoir le plaisir de vous servir pendant ce diner. Si vous avez besoin de quoi que ce soit vous me faites signe .
Mais franchement quand vous êtes Russe que vous ne parlez pas le français et que vous avez un serveur qui vous souhaite la bienvenue en Russe vous avez le sourire non ?
Tout cela pour dire que ce jeune serveur qui n'était certainement pas un pro du service était un pro de la communication peut être sans le savoir.
Pour les pourboires, je confirme.
Il y a quelques temps je dinais dans le restaurant d'un ami. Quand je me suis assise il m'a dit: Observe bien ton serveur c'est un nouveau il ne connait pas le métier mais pourtant il fait le double de pourboires des autres.
En effet, ce serveur arrive à ma table et en me tendant la carte avec un grand sourire au lieu de me dire simplement : Bonsoir, je vous laisse regarder la carte et je reviens, il me dit: Bonsoir, je m’appelle Loïc, je vais avoir le plaisir de vous servir pendant ce diner. Si vous avez besoin de quoi que ce soit vous me faites signe .
Voilà comment ce serveur en quelques secondes et sans que cela soit la règle dans le restaurant ou il travaille à réussi à créer un lien entre lui et moi simplement en personnifiant le rapport entre nous. D'un serveur anonyme il est devenu Loïc et moi d'une cliente parmi d'autre j'ai eu l'impression qu'il n'était là que pour moi.Tout cela en restant à sa place.
Évidemment je n'ai pas pu m’empêcher de l'observer pendant le repas pour voir comment il était aux autres tables.
A ma grande surprise son discours était le même mais également en russe, italien, anglais. A la fin du repas je lui ai demandé combien de langue il parlait et sa réponse a été:
Le français et l'anglais, pour les autres langues je ne sais dire que: Bonsoir, je m’appelle Loïc, je vais avoir le plaisir de vous servir pendant ce diner. Si vous avez besoin de quoi que ce soit vous me faites signe .
Mais franchement quand vous êtes Russe que vous ne parlez pas le français et que vous avez un serveur qui vous souhaite la bienvenue en Russe vous avez le sourire non ?
Tout cela pour dire que ce jeune serveur qui n'était certainement pas un pro du service était un pro de la communication peut être sans le savoir.
Pour les pourboires, je confirme.
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Re: Le pouvoir des mots
Je préfère de loin l'image de ton serveur attentif à celle de l'aveugle mendiant
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Re: Le pouvoir des mots
Surtout ne regarde pas le journal télévisé alors parce que c'est bien pireFrançois a écrit :Je préfère de loin l'image de ton serveur attentif à celle de l'aveugle mendiant
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Le blog d'une entrepreneuse entreprendre au féminin
- François
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Re: Le pouvoir des mots
En fait, ce que je voulais dire par "gêné" c'est que la communication à base de pitié (ici les mots "Je suis aveugle" remplacés par "C'est une belle journée et je ne peux pas la voir"), c'est bien. On est d'accord.
Mais tu remplaces la musique larmoyante par une musique un peu plus gaie, tu donnes à l'aveugle un harmonica avec lequel il massacre du Ray Charles et tu marques un truc du genre "Donnez moi des sous et j'arrête d'en jouer !" Ça marcherait aussi, non ?
Un chef d'atelier dans une boîte de sous-traitance en usinage m'a appris ça un jour "Vis-à-vis des clients il vaut toujours mieux faire envie que pitié". Quand ils lui demandaient si les affaires marchaient bien, il avait cette expression: "Houla ! M'en parlez pas ! Le boulot déborde par les fenêtres de l'atelier !" C'était pas toujours vrai mais ça donnait plus envie de travailler avec lui. Surtout qu'il disait tout ça d'un air jovial suivi d'un "Mais bon, pour vous, j'vais bien trouver une petite place".
Je suis d'accord sur le fait que le choix des mots est très important en communication, mais au-delà des mots il y a aussi le message que l'on souhaite faire passer. Non ?
Mais tu remplaces la musique larmoyante par une musique un peu plus gaie, tu donnes à l'aveugle un harmonica avec lequel il massacre du Ray Charles et tu marques un truc du genre "Donnez moi des sous et j'arrête d'en jouer !" Ça marcherait aussi, non ?
Un chef d'atelier dans une boîte de sous-traitance en usinage m'a appris ça un jour "Vis-à-vis des clients il vaut toujours mieux faire envie que pitié". Quand ils lui demandaient si les affaires marchaient bien, il avait cette expression: "Houla ! M'en parlez pas ! Le boulot déborde par les fenêtres de l'atelier !" C'était pas toujours vrai mais ça donnait plus envie de travailler avec lui. Surtout qu'il disait tout ça d'un air jovial suivi d'un "Mais bon, pour vous, j'vais bien trouver une petite place".
Je suis d'accord sur le fait que le choix des mots est très important en communication, mais au-delà des mots il y a aussi le message que l'on souhaite faire passer. Non ?
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Re: Le pouvoir des mots
François a écrit :En fait, ce que je voulais dire par "gêné" c'est que la communication à base de pitié
"C'est pourquoi Nietzsche condamne avec virulence la pitié des faibles et les valeurs fondées sur elle, parce qu'il estime que la pitié est un instrument de combat contre l'affirmation de la vie, le bonheur terrestre, et la joie d'être soi : de ce fait, la pitié est une négation de la vie." (Source: Wikipedia)
A bien ingurgiter, à s'en imprégner pour tous les jours d'une vie d'entrepreneur.François a écrit : Un chef d'atelier dans une boîte de sous-traitance en usinage m'a appris ça un jour "Vis-à-vis des clients il vaut toujours mieux faire envie que pitié". Quand ils lui demandaient si les affaires marchaient bien, il avait cette expression: "Houla ! M'en parlez pas ! Le boulot déborde par les fenêtres de l'atelier !" C'était pas toujours vrai mais ça donnait plus envie de travailler avec lui. Surtout qu'il disait tout ça d'un air jovial suivi d'un "Mais bon, pour vous, j'vais bien trouver une petite place".
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Re: Le pouvoir des mots
Non ça ne marche pas puisque cela ne joue plus sur la corde sensible et le sentiment de culpabilité. Mais si tu vas par la tu peux supprimer toutes les pubs pour l'humanitaire, pour les minorités etc etc,...Mais tu remplaces la musique larmoyante par une musique un peu plus gaie, tu donnes à l'aveugle un harmonica avec lequel il massacre du Ray Charles et tu marques un truc du genre "Donnez moi des sous et j'arrête d'en jouer !" Ça marcherait aussi, non ?
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Re: Le pouvoir des mots
Il faut vraiment que je m'entraîne à faire fonctionner la partie droite de mon cerveau.
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Re: Le pouvoir des mots
Je vois que tu connais La méthode Herrmann, tout n'est pas perdu alors
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Re: Le pouvoir des mots
Je ne connais pas la méthode, mais quelqu'un me l'a fait comprendre à juste titre ici même:Nelly a écrit :Je vois que tu connais La méthode Herrmann, tout n'est pas perdu alors
auto-entrepreneur-pompiste-t2295-10.html#p13735
J'ai encore beaucoup à apprendre !
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Re: Le pouvoir des mots
Ah oui en effet, un sujet intéressant.
Nous avons tous beaucoup à apprendre et heureusement
Nous avons tous beaucoup à apprendre et heureusement
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