Le pouvoir des mots

[Nelly]

Parfois les mots sont des formules magiques. Pour celles et ceux qui ne connaissent pas cette vidéo ...

[François]

Tu vas nous donner le bourdon avec cette vidéo Nelly

[Natacha 1]

C'est une belle vidéo Nelly, merci. Je la partage sur FB.

[LIBERTY]

j'ai beaucoup aimé, et je pense réellement que ça en dit long...les sociétés de com, ne pourront pas dire le contraire... je partage sur FB moi aussi

[Nelly]

Tu vas nous donner le bourdon avec cette vidéo Nelly

Au contraire elle oblige à positiver


Natacha 1, LIBERTY,

Heureuse que cette vidéo vous plaise

[Natacha 1]

Au contraire elle oblige à positiver

Oui c'est exactement ce que je me suis dit. Parfois il suffit de quelques mots pour voir les choses autrement et pour que les choses avancent.

[Nelly]

Tu as tout à fait raison Natacha. Si tu fais un peu attention cela se confirme tous les jours que ce soit dans la vie professionnelle ou privée.

[Carlo]

Bravo Nelly, l'essence même des affaires et de la communication.
Les sens mêmeS des affaires et de la communication.
Les sens même(sans "S") des affaires et de la communication.

Dis-moi des mots
Des mots durs, des mots doux,
Oui mais dis-mois des mots,
Démolis-moi, maudis-moi, médis de moi,
Mais dis-moi des mots dis.

Jacques Haurogné (à écouter)

[Mary]

Merci Nelly C'est tellement vrai !

[Nelly]

Carlo attention aux maux de tête

Mary je sais combien tu es douée dans ce domaine

[Carlo]

Merci Nelly de prendre soin de moi, je n'avais pas pensé à ces maux là.

Elle est simple et tellement évidente cette vidéo. Dans le quotidien de nos affaires, c'est la même chose, il faut présenter les choses clairement, sainement et ça se passe tellement mieux.

Bon week end à tous les gens du forum.

[Natacha 1]

je n'avais pas pensé à ces maux là.

Carlo, souvent il y a plus de maux que de mots par manque de mots il est donc bien je trouve de faire tourner des vidéos comme celle là, je trouve.
Bon week-end à tous.

[Nelly]

Petite anecdote sur le pouvoir des mots.
Il y a quelques temps je dinais dans le restaurant d'un ami. Quand je me suis assise il m'a dit: Observe bien ton serveur c'est un nouveau il ne connait pas le métier mais pourtant il fait le double de pourboires des autres.

En effet, ce serveur arrive à ma table et en me tendant la carte avec un grand sourire au lieu de me dire simplement : Bonsoir, je vous laisse regarder la carte et je reviens, il me dit: Bonsoir, je m’appelle Loïc, je vais avoir le plaisir de vous servir pendant ce diner. Si vous avez besoin de quoi que ce soit vous me faites signe .

Voilà comment ce serveur en quelques secondes et sans que cela soit la règle dans le restaurant ou il travaille à réussi à créer un lien entre lui et moi simplement en personnifiant le rapport entre nous. D'un serveur anonyme il est devenu Loïc et moi d'une cliente parmi d'autre j'ai eu l'impression qu'il n'était là que pour moi.Tout cela en restant à sa place.

Évidemment je n'ai pas pu m’empêcher de l'observer pendant le repas pour voir comment il était aux autres tables.
A ma grande surprise son discours était le même mais également en russe, italien, anglais. A la fin du repas je lui ai demandé combien de langue il parlait et sa réponse a été:
Le français et l'anglais, pour les autres langues je ne sais dire que: Bonsoir, je m’appelle Loïc, je vais avoir le plaisir de vous servir pendant ce diner. Si vous avez besoin de quoi que ce soit vous me faites signe .
Mais franchement quand vous êtes Russe que vous ne parlez pas le français et que vous avez un serveur qui vous souhaite la bienvenue en Russe vous avez le sourire non ?

Tout cela pour dire que ce jeune serveur qui n'était certainement pas un pro du service était un pro de la communication peut être sans le savoir.
Pour les pourboires, je confirme.

[François]

Je préfère de loin l'image de ton serveur attentif à celle de l'aveugle mendiant

[Nelly]

Je préfère de loin l'image de ton serveur attentif à celle de l'aveugle mendiant

Surtout ne regarde pas le journal télévisé alors parce que c'est bien pire

[François]

En fait, ce que je voulais dire par "gêné" c'est que la communication à base de pitié (ici les mots "Je suis aveugle" remplacés par "C'est une belle journée et je ne peux pas la voir"), c'est bien. On est d'accord.

Mais tu remplaces la musique larmoyante par une musique un peu plus gaie, tu donnes à l'aveugle un harmonica avec lequel il massacre du Ray Charles et tu marques un truc du genre "Donnez moi des sous et j'arrête d'en jouer !" Ça marcherait aussi, non ?

Un chef d'atelier dans une boîte de sous-traitance en usinage m'a appris ça un jour "Vis-à-vis des clients il vaut toujours mieux faire envie que pitié". Quand ils lui demandaient si les affaires marchaient bien, il avait cette expression: "Houla ! M'en parlez pas ! Le boulot déborde par les fenêtres de l'atelier !" C'était pas toujours vrai mais ça donnait plus envie de travailler avec lui. Surtout qu'il disait tout ça d'un air jovial suivi d'un "Mais bon, pour vous, j'vais bien trouver une petite place".

Je suis d'accord sur le fait que le choix des mots est très important en communication, mais au-delà des mots il y a aussi le message que l'on souhaite faire passer. Non ?

[Carlo]

En fait, ce que je voulais dire par "gêné" c'est que la communication à base de pitié

"C'est pourquoi Nietzsche condamne avec virulence la pitié des faibles et les valeurs fondées sur elle, parce qu'il estime que la pitié est un instrument de combat contre l'affirmation de la vie, le bonheur terrestre, et la joie d'être soi : de ce fait, la pitié est une négation de la vie." (Source: Wikipedia)

Un chef d'atelier dans une boîte de sous-traitance en usinage m'a appris ça un jour "Vis-à-vis des clients il vaut toujours mieux faire envie que pitié". Quand ils lui demandaient si les affaires marchaient bien, il avait cette expression: "Houla ! M'en parlez pas ! Le boulot déborde par les fenêtres de l'atelier !" C'était pas toujours vrai mais ça donnait plus envie de travailler avec lui. Surtout qu'il disait tout ça d'un air jovial suivi d'un "Mais bon, pour vous, j'vais bien trouver une petite place".

A bien ingurgiter, à s'en imprégner pour tous les jours d'une vie d'entrepreneur.

[Nelly]

Mais tu remplaces la musique larmoyante par une musique un peu plus gaie, tu donnes à l'aveugle un harmonica avec lequel il massacre du Ray Charles et tu marques un truc du genre "Donnez moi des sous et j'arrête d'en jouer !" Ça marcherait aussi, non ?

Non ça ne marche pas puisque cela ne joue plus sur la corde sensible et le sentiment de culpabilité. Mais si tu vas par la tu peux supprimer toutes les pubs pour l'humanitaire, pour les minorités etc etc,...

[François]

Il faut vraiment que je m'entraîne à faire fonctionner la partie droite de mon cerveau.

[Nelly]

Je vois que tu connais La méthode Herrmann, tout n'est pas perdu alors

[François]

Je vois que tu connais La méthode Herrmann, tout n'est pas perdu alors

Je ne connais pas la méthode, mais quelqu'un me l'a fait comprendre à juste titre ici même:
auto-entrepreneur-pompiste-t2295-10.html#p13735

J'ai encore beaucoup à apprendre !

[Nelly]

Ah oui en effet, un sujet intéressant.
Nous avons tous beaucoup à apprendre et heureusement

[hello]

belle vidéo