Le paiement par chèque ou virement

[pelluche]

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens vous exposer mon agacement et savoir si vous rencontrez également ce genre de soucis.

J'ai mis en place le système de paiement par chèque et le virement sur ma boutique ( que j'ai bien évidemment retiré ) et quel fiasco, certes j'avais beaucoup de commandes mais aucun paiement, c'est hallucinant ! ça vide mon stock les articles ne sont plus disponibles et c'est un manque à gagner. Je lis par ci par la que c'est"hyper important de laisser le choix du paiement". Mais comment faites vous???

Quelle est cette race de clients qui passe des commandes et n'envoient rien ? des zonards du web ? des concurrents !?

Mon point de vue est que ces paiement différés tels que le chèque 'mode de paiement qui a plusieurs siècles) sont incompatibles avec le commerce électronique.

Etes vous aussi dans ce cas?

Merci d'avance pour vos réponses.

[Louise]

Bonjour,

Il faut se limiter au paiement par CB ou si tu souhaites vraiment prendre les chèques ne confirmer la commande qu'à réception du chèque.

Bon courage

[pelluche]

Bonsoir Louise,

Le problème c'est que j'ai des articles qui sont parfois en 1 seul exemplaire et ça les mets en épuisé. C'est assez problématique.

[Louise]

Si tu travailles en flux tendu il est préférable dans ce cas de prendre uniquement les règlements par CB. De toutes façons les autres paiements sont dérisoires par rapport au CB.

[pelluche]

En effet, je suis en flux tendu, mais cela n'empêche que c'est intolérable de passer une commande et de ne plus donner signe de vie.

[serge74]

tu peux aussi avoir un système bien fait, qui change ton stock quand le paiement CB est accepté, et qui ne change rien quand c'est un paiement par chèque. il faut alors préciser qu'en cas de commande par chèque, la commande pourra ne pas être honorée si le produit n'est plus disponible à la réception du chèque.

[Market4ever]

quel est ton site ? car moi je prends les chèque et j'ai toujours été payé pour le moment. ça dépend peut-être du type de produits vendus.

[pelluche]

Bonjour

@louise : J'ai pensé à cette option mais à partir de quand je considère que la commande est nulle.

@Market4ever : c'est peut être les artciles que je vends, je t'envoie un mp avec mon site.

[Market4ever]

Effectivement, moi le plus petit pris est 300 euros et ça s'adresse à 60% à des pros. D'où peut-être le fait que je n'ai jamais eu de soucis.
Donc oui, oublie le virement / chèque pour privilégier la CB. Surtout pour des montants relativement faibles.

[Webriane]

En général on dit qu'il faut laisser le choix du payement, et que de toute façon 95% se fait par mail.

Mais la c'est un cas particulier car tu n'as pas beaucoup de stock.

Je te conseillerai de laisser au moins le virement, avec une annulation sous 3-4 à voir les délais avec la banque histoire qu'il ait 24 ou 48 max pour valider son virement.
Avec une possibilité de chèque sous réserve de contact téléphonique par exemple.

C'est vraiment très important que l'internaute se sente libre de son moyen de payement, mais il faut le pousser vers la cb plus simple à gérer

[pelluche]

Bonsoir webriane,

Merci pour les pistes, que voulez vous dire par "95% se fait par mail."
Je n'ai pas bien compris la ...

merci

[Webriane]

Je voulais dire 95% se fait par CB

[Bleutée]

Par expérience, les clients qui mettent par chèque le font soit parcequ'ils veulent se donner le temps de comparer avec d'autres sites et croient ainsi réserver l'objet soit et c'est vraiment ce qui se passe à 99%, ceux sont des gens qui n'ont aucune intention de commander, les concurrents s'amusent d'ailleurs à cela pour te puiser tes stocks.

Sur 800 commandes, les quelques commandes par chèques n"ont jamais eu lieu. Je te conseille de ne pas mettre le produit hors stock . Les gens sur le net achètent majoritairement par CB pour la rapidité de traitement, il n'y a que quelques irréductibles qui achètent pas chèque et c'est très rare, mes veilles personnes par exemple ont tendance à se méfier du net et préfèrent acheter par chèque.

[serge74]

cela dépend des produits. je m'occupe d'un site où il doit y avoir 10-20% des commandes payées qui le sont par chèque.